Frakt & Retur

Theartcap vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi en enkel och smidig returprocess i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

1. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Ångerrätten gäller endast för varor som är oanvända och oskadade.

2. Hur gör jag en retur?

Följ stegen nedan för att returnera din vara:

1. Kontakta oss
Maila vår kundtjänst på theartcap@gmail.com och ange ditt ordernummer samt vilken vara du önskar returnera.
Du får därefter en returbekräftelse samt instruktioner för hur du går vidare.

2. Förpacka varan
Packa varan noggrant i originalförpackningen (eller en likvärdig förpackning) för att undvika skador under transport.

3. Skicka tillbaka
Skicka returen till den adress som anges i returbekräftelsen.
Du som kund står för returkostnaden, såvida inte varan är defekt eller felaktigt levererad.

4. Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 14 dagar.
Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera att det kan ta några extra bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

3. Villkor för returer

• Produkten måste vara i nyskick och i originalförpackning
• Vid returer där varan är skadad eller använd kan en värdeminskning dras av från återbetalningen
• Specialbeställningar och hygienprodukter (t.ex. underkläder eller örhängen) omfattas inte av ångerrätten om förpackningen är bruten

4. Reklamationer

Om din vara är felaktig eller skadad vid mottagandet har du rätt att reklamera produkten inom tre år.
Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med en kostnadsfri retur och ser till att du får en ny vara eller återbetalning.

Frågor?

Har du fler frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på:
theartcap@gmail.com